CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de las reservas de alojamiento ofrecidas a través del sitio web www.hulothoteles.com, propiedad de Hulot Hoteles S.L., bajo la marca comercial de HULOT HOTELES, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por HULOT HOTELES, por lo que es responsabilidad del usuario guardar una copia, ya que HULOT HOTELES no conservará ninguna. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de HULOT HOTELES.
HULOT HOTELES informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes.
Por un lado, Hulot Hoteles S.L., con domicilio social en Calle Poeta Liern 16, 46003 Valencia (VALÈNCIA), NIF B98483449 y datos de Registro Mercantil de VALENCIA: Tomo: 9542, Libro: 6824, Folio: 71, Sección: 8, Hoja Registral: 150979, Inscripción: 1, es el prestador de los servicios contratados por el USUARIO y con teléfono de atención al cliente/USUARIO +34 610 185 201 y email direccion@hulothoteles.com.
Y por otro, el USUARIO que adquiere una reserva de alojamiento en el sitio web, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a HULOT HOTELES.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre HULOT HOTELES y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el servicio de reserva de alojamiento ofrecido.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el uso del inmueble/habitación elegida, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web (al elegir fechas y usuarios, le aparecerán los importes vigentes en ese momento). En función de las necesidades requeridas, podrá adquirir extras ofrecidos por HULOT HOTELES.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por HULOT HOTELES en el presente sitio web, deberá ser mayor de edad. Para la prestación del servicio y reserva, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
Se le informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva a HULOT HOTELES supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de HULOT HOTELES si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por HULOT HOTELES.
2. TARIFAS, POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES
Las tarifas, así como la política de cancelación de las mismas se indican en cada momento en la página web cuando se procede a realizar la reserva.
Cuando el USUARIO haga una reserva, el precio y las condiciones se le indicarán por adelantado antes de la realización de ningún pago (por lo que cada reserva tendrá sus condiciones particulares).
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de cualquier imprevisto y que no podamos tener su reserva para las fechas indicadas, le avisaremos inmediatamente y le ofreceremos otras soluciones o alternativas, sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable A HULOT HOTELES.
HULOT HOTELES no asumirá ninguna responsabilidad cuando la reserva no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
3. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
HULOT HOTELES es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de Crédito/Débito
Pago en efectivo en el establecimiento. Sólo disponible para contratar en el alojamiento
Transferencia bancaria. Deberá contactar con nosotros y seguir el procedimiento establecido.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que HULOT HOTELES obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
HULOT HOTELES se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
HULOT HOTELES
Calle Poeta Liern 16, 46003 Valencia (VALÈNCIA)
Teléfono: +34 610 185 201
E-mail: direccion@hulothoteles.com
Si durante el período de alquiler se produjese alguna incidencia o avería en las instalaciones, el USUARIO deberá avisar de inmediato a HULOT HOTELES para resolverla lo antes posible.
5. FUERZA MAYOR
HULOT HOTELES no incurrirá en responsabilidad ante cualquier situación ajena a su voluntad, tales como huelgas, catástrofes naturales o averías técnicas que puedan provocar trastornos o cancelación de las reservas.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Los detalles de cada reserva, como el alojamiento, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.
Todas las reservas efectuadas por HULOT HOTELES se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de HULOT HOTELES o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por HULOT HOTELES, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
HULOT HOTELES se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos.
Entradas y salidas
Tenemos implementado un sistema de pre-checking online por email. Usted deberá rellenar sus datos por email antes de su llegada. Se le enviará al email facilitado durante su reserva.
Entradas: El horario de entrada es desde las 16:00h hasta las 20:00h. En caso de el USUARIO necesite entrar más tarde de las 20:00h, deberá contactar con recepción, que le indicará los pasos a seguir.
Antes de las 16:00 el alojamiento no estará disponible o podría no estarlo.
Si llega antes, puede avisarnos por teléfono por si estuviera disponible su alojamiento.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos es hasta las 12:00 h., debiendo dejar las llaves en la recepción.
Responsabilidades del cliente
– Todos los USUARIOS deben realizar un uso correcto de la página web y de nuestras instalaciones, haciéndose únicos responsables de los posibles daños o perjuicios que pudiesen ocasionar a HULOT HOTELES o a terceros por falta de diligencia o acciones dolosas. Cualquier comportamiento inadecuado, violento, perturbador o ilegal puede dar derecho a HULOT HOTELES a expulsar a los USUARIOS de nuestro alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de reembolso.
– Los menores de edad deberán estar acompañados en todo momento, exonerando a HULOT HOTELES de cualquier responsabilidad por accidentes o daños causados por niños sin supervisión.
– HULOT HOTELES no será responsable del mal uso llevado a cabo por los USUARIOS registrados.
– El USUARIO será responsable de sus efectos personales en todo momento. En este sentido, aquellos daños directos o indirectos causados por terceros de cualquier tipo: pérdidas, robos o daños a los bienes de los huéspedes ya sea en las habitaciones, zonas comunes o aparcamiento, no serán responsabilidad de HULOT HOTELES.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a HULOT HOTELES conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que HULOT HOTELES pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de HULOT HOTELES 963 21 31 88 o vía correo electrónico a la dirección reservas.valencia@hulothoteles.com para el alojamiento en Valencia o al teléfono +34 973 64 13 90 o a la dirección reservas.vielha@hulothoteles.com.
Errores en los precios
En caso de que, tras la realización de una compra o reserva, se detecte un error en el precio indicado por causas imputables a un fallo de introducción o sistema, HULOT HOTELES informará al Cliente a la mayor brevedad posible, detallando la incidencia y ofreciéndole la posibilidad de:
a) Confirmar el pedido con el precio correcto, o
b) Cancelar la operación sin coste alguno.
La emisión de una confirmación automática de compra no implica la validación de condiciones que contengan errores evidentes en el precio.
En caso de cancelación por esta causa, se reembolsará al Cliente la totalidad de los importes que hubiese abonado.
El precio aplicable será, en todo caso, el que figure en la publicidad vigente en el momento de formalizar la compra o reserva, salvo errores manifiestos o actualizaciones posteriores debidamente justificadas.
HULOT HOTELES realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información publicada en su sitio web, evitando errores tipográficos o de transcripción.
9. PROCESO DE RESERVA/COMPRA
El proceso de reserva en nuestra web seguirá los siguientes pasos:
Elija la fecha seleccionada y nº de personas.
Elija el tipo de tarifa deseada.
Revise las opciones elegidas, y en caso de que esté correcto, selecciones “Continuar”
Le pediremos que introduzca sus datos de contacto y otros necesarios para realizar la reserva.
Para confirmar su reserva, deberá leer y aceptar las presentes condiciones de reserva (quedando así formalizadas) y clicar en el apartado “CONFIRMAR RESERVA”. Una vez realizado el paso anterior, le pediremos que realice el pago en caso de que así esté establecido en función de la tarifa elegida.
HULOT HOTELES, pone a su disposición durante el proceso de reserva, la posibilidad de adquirir servicios extras.
El USUARIO recibirá una confirmación de la reserva en la dirección de correo que nos haya facilitado en el proceso de contratación.
10. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
HULOT HOTELES podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando HULOT HOTELES ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de HULOT HOTELES.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En virtud del artículo 103. l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos; por lo que si el Usuario resuelve unilateralmente el contrato no tendrá derecho a que se le devuelva la cantidad abonada en concepto de reserva, sin perjuicio de que HULOT HOTELES pueda ofrecer voluntariamente la cancelación gratuita o la opción de modificar su reserva para otras fechas.
En su caso, la cantidad y la modalidad de devolución de pagos durante la vigencia del contrato, en caso de resolución o incumplimiento de este, se abonará tal y como hayan pactado las partes.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el USUARIO y HULOT HOTELES como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español. HULOT HOTELES y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio de HULOT HOTELES por cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
